POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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1. Plazos para realizar cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Pasado ese plazo, no podremos gestionar la solicitud.

2. Condiciones del producto

Para aceptar una devolución o cambio, el producto debe estar:

• En las mismas condiciones en que fue entregado.

• Sin uso, sin daños y con su empaque original (cuando corresponda).

• Con todos los accesorios, obsequios o materiales adicionales incluidos en la compra.

Los productos personalizados o firmados especialmente para el cliente no tienen devolución, salvo fallas.

3. Productos con fallas o defectos

Si recibiste un producto con alguna falla de fabricación o daño durante el envío, la devolución es totalmente gratuita.
Tenés 10 días desde que lo recibís para informarnos el problema.
En estos casos, ofrecemos:

• Reemplazo del producto.

• O el reintegro total del importe abonado.

4. Devoluciones por arrepentimiento

Si simplemente te arrepentiste de la compra, podés ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 10 días posteriores a recibir el pedido.
En este caso, los costos de envío por devolución corren por cuenta del comprador.

5. Cómo solicitar un cambio o devolución

Escribinos por cualquiera de nuestros canales oficiales e indicá:

1. Número de pedido.

2. Nombre y apellido del comprador.

3. Motivo del cambio o devolución.

4. Fotos del estado del producto (si aplica).

Te responderemos dentro de las próximas 24–48 horas hábiles con las instrucciones para continuar.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, emitiremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente del banco o plataforma de pago.

7. Envíos incorrectos

Si por error recibiste un producto distinto al que compraste, el cambio es gratuito y se procesa con prioridad.

8. Excepciones

No aplican cambios ni devoluciones en:

• Productos en oferta indicados como sin devolución.

• Libros firmados o personalizados.

• Descargas digitales (ebooks, audiolibros, etc.).